Mi cuenta
Carrito

FAQs

Métodos de envio y coste

Entrega a domicilio:

  • Coste de envío 4,99€ a España Peninsular.
  • Coste de envío 6,99€ a Islas Baleares.
  • Coste de envío 12€ a Portugal.

En Cayetanas Home muchos de vuestros pedidos son personalizados, por lo que el plazo de entrega puede variar en función de si tenemos Stock en almacén o si está en producción en el taller.

Aproximadamente el envío es entre 7-10 días laborables.

Te lo enviamos a tu domicilio o a cualquier oficina de Correos.

No hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.


Los pedidos personalizados, a medida o modificación de diseños se ajustarán a los plazos de confección, siendo un mayor plazo al estándar establecido.

Recuerda que para recoger tu pedido es necesario que presente un documento identificativo. Los plazos indicados anteriormente se verán ampliados para Baleares  y zonas remotas. Ten en cuenta que las entregas se realizan sólo en días laborables. Cualquier otra duda o consulta sobre nuestros envíos les atenderemos en el correo de Atención al Cliente info@cayetanashome.com o en nuestro teléfono 695 531 929

Estado del Pedido

Recibirás actualizaciones del estado de tu pedido por email.

Recibirás actualizaciones del estado de tu pedido por email.También puedes acceder a esta información en el apartado “mi cuenta”.
Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer el seguimiento.
Cualquier otra duda o consulta sobre nuestros envíos les atenderemos en el correo de Atención al Cliente info@cayetanashome.com 

Restricciones

Desde Cayetanas Home intentamos llegar a todos los rincones. Si tu dirección de entrega tiene alguna restricción en el envío, nos pondremos en contacto con usted para informarle y nos dé una dirección adicional o seleccione otro método de envío.

Devoluciones

Tal y como indica la ley, todos los consumidores pueden ejercer su derecho de desistimiento. Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en Cayetanas Home, dispone de 15 días naturales desde la fecha de envío para poder hacer la devolución.

Los productos personalizados no podrán devolverse según la Ley 3/2014. No se admitirán devoluciones ni cambios en pedidos realizados bajo encargo con modificaciones del diseño, tejidos o medidas especiales personalizadas. Una vez aceptada la factura y realizado el pago, no se admitirán devoluciones ni cambios de productos personalizados. Por tratarse de productos personalizados, no será posible realizar cambios o devoluciones de las mismas y además las compras de artículos personalizados no se podrán cancelar.

Los productos vendidos en nuestro mercado online como liquidación de últimas unidades con descuentos extra no tendrán cambio ni devolución.

En caso de devolución o cambio, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Para poder efectuar una devolución económica del pedido, Cayetanas Home tiene una política de cambios y devoluciones con unos requisitos necesarios para poder proceder a la devolución y deben estar los productos en unas condiciones actas para su posterior puesta a la venta. Dichos requisitos son:

  • El producto debe ser devuelto en el plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
  • El producto debe estar en perfecto estado, sin síntomas de uso, sin daños, sin manchas, sin olores, ni deterioro del mismo.
  • El producto debe tener el etiquetado correctamente.
  • El producto debe mantener el envase en perfecto estado para su posterior empaquetamiento, en el caso de que venga sin empaquetar tal y como se mandó.
  • El producto debe venir bien protegido para evitar daños en su transporte.

Una vez revisado, se procederá a la devolución económica por la misma vía de pago.

Es necesario incluir la factura impresa para identificar el pedido.

En su perfil de Usuario podrá gestionar la devolución o cambio seleccionando el producto o productos a gestionar. En el perfil de su usuario irá viendo el proceso y el estado de la devolución o cambio.

Dicha devolución o cambio se realizará a la siguiente dirección:

Cayetanas Home
Calle Huelva, 7B (Almacén)
14850 – Baena
Córdoba – España

Si deseas modificar o cancelar tu solicitud de devolución, por favor, contacta con nosotros para que podamos gestionarlo. Cualquier otra duda o consulta les atenderemos en el correo de Atención al Cliente info@cayetanashome.com o en nuestro teléfono 695 531 929

Reembolso

El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra. 

Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada. Si pasan más de 14 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor utiliza dicha confirmación para presentarla en tu entidad bancaria y que así te puedan ayudar a agilizar el proceso.

Cualquier otra duda o consulta sobre nuestros envíos les atenderemos en el correo de Atención al Cliente info@cayetanashome.com o en nuestro teléfono 695 531 929

Cambios

Dispones de 15 días naturales desde la fecha de envío para realizar un cambio de tu compra.

Puedes cambiar de modelo o tamaño del artículo (siempre que dicho artículo esté disponible en más tamaños).

No se podrán cambiar pedidos personalizados o a medida.

Además no se podrá hacer más de dos solicitudes de cambio simultáneamente para el mismo pedido.

La opción de cambio no se podrá realizar si el artículo deseado ya no está disponible.

Para poder efectuar el cambio del pedido, Cayetanas Home tiene una política de cambios y devoluciones con unos requisitos necesarios para poder proceder a la devolución y deben estar los productos en unas condiciones actas para su posterior puesta a la venta. Estos son:

  • El producto debe ser cambiado en el plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
  • El producto debe estar en perfecto estado, sin síntomas de uso, sin daños, sin manchas, sin olores, ni deterioro del mismo.
  • El producto debe tener el etiquetado correctamente.
  • El producto debe mantener el envase en perfecto estado para su posterior empaquetamiento, en el caso de que venga sin empaquetar tal y como se mandó.
  • El producto debe venir bien protegido para evitar daños en su transporte.
    Una vez revisado el mismo, se procederá con el cambio.

 

Cualquier otra duda o consulta sobre nuestros envíos les atenderemos en el correo de Atención al Cliente info@cayetanashome.com o en nuestro teléfono 695 531 929

Enlace a la página de inicioBusca un productoEnlace a la página de contactoTeléfono de atención

Suscríbete a nuestra Newsletter y recibe un REGALO de bienvenida!