Métodos de envio y coste
Envío España Peninsular.
Coste de envío a domicilio 4,99€.
Coste de envío a Oficina de Correos 4.50€.
Entrega en 24-48 horas días laborales aproximadamente desde que sale de almacén.
Envío Baleares.
Coste envío a domicilio 6,99€.
Entrega en 48-72 horas días laborales aproximadamente desde que sale de almacén.
Envío Portugal.
Coste envío a domicilio 6,99€.
Entrega en 48-72 horas días laborales aproximadamente desde que sale de almacén.
Envío Internacional: Alemania, Francia, Italia y Grecia.
Coste envío a domicilio 15,95€.
Entrega en 5-7 días laborales aproximadamente desde que sale de almacén.
Aproximadamente el plazo de preparación de los pedidos es entre 7-10 días laborables.
No hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los pedidos personalizados, a medida o modificación de diseños se ajustarán a los plazos de confección, siendo un mayor plazo al estándar establecido.
Los pedidos efectuados en días festivos se computarán como realizados el siguiente día laborable.
El plazo de entrega estimado es de 24/72 horas laborables desde que sale de almacén salvo excepciones. En temporada navideña o de promociones especiales los pedidos pueden sufrir retraso en la entrega. Este plazo es para envíos en PENINSULA.
Todos los pedidos efectuados a partir de las 10.00 h. se gestionarán a partir del día siguiente, incluidos los urgentes.
Los días festivos no computan como día de entrega.
No se hacen entregas domingos ni festivos, hay localidades en las que sí que se entrega los sábados pero solo podemos garantizar las entregas de LUNES A VIERNES.
NO SE ACEPTARÁN MODIFICACION NI ANULACIÓN DE PEDIDOS TRANSCURRIDAS LAS 24 HORAS LABORALES SIGUIENTES A LA REALIZACIÓN DEL PEDIDO. EN EL CASO DE SER FIN DE SEMANA, DEBERÁ COMUNICARSE EL LUNES. DE LO CONTRARIO, EL PEDIDO SE TRAMITARÁ CON NORMALIDAD.
Recuerda que para recoger tu pedido es necesario que presente un documento identificativo. Cualquier otra duda o consulta sobre nuestros envíos les atenderemos en el correo de Atención al Cliente info@cayetanashome.com o en nuestro teléfono 695 531 929
Estado del Pedido
Recibirás actualizaciones del estado de tu pedido por email.
Recibirás actualizaciones del estado de tu pedido por email.También puedes acceder a esta información en el apartado “mi cuenta”.
Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer el seguimiento.
Cualquier otra duda o consulta sobre nuestros envíos les atenderemos en el correo de Atención al Cliente info@cayetanashome.com
Restricciones
Devoluciones
Tal y como indica la ley, todos los consumidores pueden ejercer su derecho de desistimiento. Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en Cayetanas Home, dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución. Es OBLIGATORIO solicitar la devolución antes de 15 días naturales desde que la fecha de recepción del pedido y que sea recepcionado por Cayetanas Home antes de la fecha de vencimiento.
Los productos personalizados no podrán devolverse según la Ley 3/2014. No se admitirán devoluciones ni cambios en pedidos realizados bajo encargo con modificaciones del diseño, tejidos o medidas especiales personalizadas. Una vez aceptada la factura y realizado el pago, no se admitirán devoluciones ni cambios de productos personalizados. Por tratarse de productos personalizados, no será posible realizar cambios o devoluciones de las mismas y además las compras de artículos personalizados no se podrán cancelar.
Los productos vendidos en nuestro mercado online como liquidación de últimas unidades con descuentos extra no tendrán cambio ni devolución. Los rellenos de cojin y rellenos nordicos no tienen devolución ni cambio.
En caso de devolución o cambio, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Para poder efectuar una devolución económica del pedido, Cayetanas Home tiene una política de cambios y devoluciones con unos requisitos necesarios para poder proceder a la devolución y deben estar los productos en unas condiciones actas para su posterior puesta a la venta. Dichos requisitos son:
- El producto debe ser devuelto en el plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin síntomas de uso, sin daños, sin manchas, sin olores, ni deterioro del mismo.
- El producto debe tener el etiquetado correctamente.
- El producto debe mantener el envase en perfecto estado para su posterior empaquetamiento, en el caso de que venga sin empaquetar tal y como se mandó.
- El producto debe venir bien protegido para evitar daños en su transporte.
Una vez revisado, se procederá a la devolución económica por la misma vía de pago.
Es necesario incluir la factura impresa para identificar el pedido.
Los textiles pueden tener una variación en centimetros (unos 5 cm aproximadamente máximo), ya que son cortados y confeccionados a mano. Ademas puede verse afectado por planchados a alta temperatura para su empaquetado y presentación. Sin ser motivo de error del producto.
En su perfil de Usuario podrá gestionar la devolución o cambio seleccionando el producto o productos a gestionar. En el perfil de su usuario irá viendo el proceso y el estado de la devolución o cambio.
Dicha devolución o cambio se realizará a la siguiente dirección:
Cayetanas Home
Calle Huelva, 7B (Almacén)
14850 – Baena
Córdoba – España
Si deseas modificar o cancelar tu solicitud de devolución, por favor, contacta con nosotros para que podamos gestionarlo. Cualquier otra duda o consulta les atenderemos en el correo de Atención al Cliente info@cayetanashome.com o en nuestro teléfono 695 531 929
Reembolso
El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra.
Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada. Si pasan más de 14 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor utiliza dicha confirmación para presentarla en tu entidad bancaria y que así te puedan ayudar a agilizar el proceso.
Cualquier otra duda o consulta sobre nuestros envíos les atenderemos en el correo de Atención al Cliente info@cayetanashome.com o en nuestro teléfono 695 531 929
Cambios
Dispones de 15 días naturales desde larecepción del pedido para realizar un cambio de tu compra.
- La solicitud de cambio debe ser realizada dentro del plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido. Transcurrido dicho plazo, si los productos no son entregados en Cayetanas Home, la solicitud queda anulada automaticamente.
Puedes cambiar de modelo o tamaño del artículo (siempre que dicho artículo esté disponible en más tamaños).
No se podrán cambiar pedidos personalizados o a medida.
Además no se podrá hacer más de dos solicitudes de cambio simultáneamente para el mismo pedido.
La opción de cambio no se podrá realizar si el artículo deseado ya no está disponible.
Para poder efectuar el cambio del pedido, Cayetanas Home tiene una política de cambios y devoluciones con unos requisitos necesarios para poder proceder a la devolución y deben estar los productos en unas condiciones actas para su posterior puesta a la venta. Estos son:
- El producto debe ser cambiado en el plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin síntomas de uso, sin daños, sin manchas, sin olores, ni deterioro del mismo.
- El producto debe tener el etiquetado correctamente.
- El producto debe mantener el envase en perfecto estado para su posterior empaquetamiento, en el caso de que venga sin empaquetar tal y como se mandó.
- El producto debe venir bien protegido para evitar daños en su transporte.
Una vez revisado el mismo, se procederá con el cambio.
Cualquier otra duda o consulta sobre nuestros envíos les atenderemos en el correo de Atención al Cliente info@cayetanashome.com o en nuestro teléfono 695 531 929
